Der kommunale IT-Dienstleister AKDB und der Softwareentwickler SYNCPILOT kooperieren, um den sogenannten „Bürgerservice Live“ technisch und rechtssicher umzusetzen. Das Angebot ermöglicht es Bürgerinnen und Bürgern, Behördengänge in einer Videokonferenz mit einem Sachbearbeitenden zu erledigen – bequem von zu Hause aus.
Dank medienbruchfreier Abläufe können Anträge, Meldebescheinigungen oder Wohnungsgeberbestätigungen vollständig digital abgewickelt werden. Dokumente lassen sich während des Gesprächs hochladen und gemeinsam bearbeiten. Auch Terminvereinbarungen sind integriert.
Für eine sichere Abwicklung sorgt die eIDAS-konforme Online-Signatur, ergänzt durch eine digitale Bezahlstrecke. Neben einer Zeitersparnis für Bürgerinnen und Bürger steigert der digitale Prozess auch die Effizienz der Verwaltung. Ressourcen wie Papier-, Druck- und Portokosten werden reduziert, und durch entfallende Fahrten sinken CO₂-Emissionen.
Die AKDB sieht in der Digitalisierung eine deutliche Serviceverbesserung und eine Entlastung der Verwaltungen. Auch der AKDB-Kooperationspartner SYNCPILOT betont, dass der Bürgerservice Live eine wichtige Weiterentwicklung für digitale Behördengänge in Bayern darstellt.
