Münchens Chief Digital Officer (CDO) Dr. Laura Sophie Dornheim stellt die Menschenwürde ins Zentrum der Verwaltungsdigitalisierung. Auf dem 10. Zukunftskongress Bayern erläuterte die Digitalpolitikerin die Bedeutung moderner Verwaltung für demokratische Prozesse. Konkrete Beispiele aus der Münchner Stadtverwaltung lieferte sie auch.
Dr. Laura Sophie Dornheim (Bündnis 90/Die Grünen), Leiterin des IT-Referats und CDO der Landeshauptstadt München, schloss an das Grußwort von Digitalminister Dr. Fabian Mehring an. Dieser entwarf das Bild vom „Haus der Verwaltung“, wonach komplexe Digitalisierungsprozesse im Öffentlichen Dienst einem Hausbau glichen. Laut Dornheim dürfe es dabei „keinen Generalunternehmer“ geben – funktionieren und am besten noch gut aussehen müsse das Haus aber trotzdem. Ein Hinweis auf flexible Standardisierung und IT-Leistungen.
Das Grundgesetz bezeichnete Dr. Dornheim als „Quellcode der Demokratie“, zu der Verwaltungsdigitalisierung ihren Beitrag leisten müsse. IT solle „die Würde aller Menschen schützen“. Digitale Tools dürften keine Unterschiede zwischen Nutzenden machen und müssten für alle Bürgerinnen und Bürger gleich gut nutzbar sein. Die Wirtschaftsinformatikerin benannte zwei Hauptgründe für Digitalisierung: Stadtverwaltung resilienter machen und eine zeitgemäße User Experience entwerfen. Vorgänge, die „das Vertrauen der Menschen in staatliches Handeln“ stärken würden.
Digitalisierung macht München besser
In der Stadt München sei Digitalisierung eine „Querschnittsaufgabe“, würde die gesamte Stadtverwaltung mit einbeziehen. Über das Portal „Mach München besser“ könne Feedback zu laufenden Prozessen gegeben werden. Zudem existiere ein Open-Source- und ein Open-Data-Portal. Weitere Projekte seien in Planung, etwa Chatbots für Wahlen oder eine KI, die „Behördendeutsch in Normaldeutsch“ übersetze. Dr. Laura Sophie Dornheim schloss mit dem Hinweis, dass man kontinuierlich über die eigene Arbeit an der Verwaltungsmodernisierung reden müsse. Dies würde die „Black Box Verwaltung“ sukzessive abbauen – und letztlich alle Menschen abholen.
