Eine neue Umfrage der Stadtwerke Lübeck offenbart eine weit verbreitete Skepsis gegenüber den Digitalisierungsbemühungen der öffentlichen Verwaltung. 81 Prozent der Befragten ist skeptisch, dass die geplante bürgernahe und nutzerfreundliche Umsetzung in den kommenden Jahren gelingen wird.
Selbst unter kommunalpolitischen Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgern ist die Mehrheit (77 Prozent) nicht zuversichtlich. Auch an eine ausgeglichene digitale Teilhabe glauben wenige: Rund zwei Drittel der Befragten denken nicht, dass alle Bevölkerungsgruppen gleichermaßen von der Digitalisierung profitieren werden. Diese Haltung ist besonders bei älteren Befragten ausgeprägt.
Die Umfrage zeigt des Weiteren klare Präferenzen der Bürgerinnen und Bürger bezüglich der Digitalisierung der Verwaltung. Cyber-Sicherheit (51 Prozent), einfache Bedienbarkeit (39 Prozent) und schnelle Umsetzung (37 Prozent) stehen dabei im Fokus. Fast die Hälfte der Befragten erwartet einen einfachen Zugang zu Dienstleistungen, gefolgt von der Sicherheit persönlicher Daten und verbesserten Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Behörden.
Schulungen und sichere digitale Infrastruktur
Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, betonen die Bürger sowie kommunalpolitische Entscheidungsträger die Bedeutung des Ausbaus digitaler Kompetenzen. Schulungen für Mitarbeitende und sichere digitale Infrastrukturen werden von beiden Gruppen am häufigsten genannt. Die kommunalpolitischen Entscheider wünschen sich darüber hinaus mehr Austausch zwischen den Städten und Regionen hinsichtlich Erfahrungen und Projektergebnisse.
Dr. Jens Meier, CEO der Stadtwerke Lübeck Gruppe, betont die Rolle seines Unternehmens in der digitalen Transformation. Er erklärt: „Die Bereitstellung von digitalen Lösungen auf kommunaler Ebene wird eine der wichtigsten Aufgaben der staatlichen Versorgungsaufgabe sein.“ Die Stadtwerke Lübeck sähen sich hier in einer „Schlüsselrolle“, um die digitale Daseinsvorsorge in Lübeck und der Region zu gewährleisten.
Der „Fakten-Check Digitalisierung“ der Stadtwerke Lübeck Gruppe in Zusammenarbeit mit Civey wurde online vom 20. bis 26. Februar 2024 durchgeführt und umfasste 5.000 Bundesbürger ab 18 Jahren.
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